Политика за поверителност

1. Кой носи отговорност за личните Ви данни?

2. Кой има достъп до Вашите данни?

Личните Ви данни се използват само за предоставяне на услугите, свързани с онлайн магазина — обработка на поръчки, плащане, доставка, обслужване, гаранционни казуси и подобряване на потребителското преживяване.

В определени случаи данните могат да бъдат предоставяни на външни партньори, когато това е необходимо за изпълнение на конкретна услуга.

• куриерски и логистични партньори;
• доставчици на платежни услуги;
• технически доставчици и системи за поддръжка на сайта;
• партньори, свързани с обслужване, гаранции и комуникация;
• компетентни органи, когато това се изисква по закон.

3. Правно основание за обработване

Обработваме личните Ви данни само когато има законово основание за това. В зависимост от конкретната ситуация, обработването може да бъде необходимо за изпълнение на договор, за спазване на законово задължение, въз основа на Ваше съгласие или въз основа на легитимен интерес.

Когато предоставянето на определени данни е необходимо за изпълнение на поръчка или за използване на конкретна услуга, ще Ви информираме за това и за възможните последици, ако решите да не ги предоставите.

4. Къде съхраняваме Вашите данни?

Данните, които събираме, се съхраняват в рамките на Европейското икономическо пространство. Възможно е в отделни случаи те да бъдат прехвърляни или обработвани извън ЕИП, но само при спазване на приложимите правила за защита на личните данни.

При трансфер извън ЕИП се прилагат подходящи механизми за защита, включително стандартни договорни клаузи, когато това е необходимо.

5. Какви са Вашите права?

Вие имате контрол върху личните си данни. Можете да упражните правата си, като се свържете с нас на [email protected].

Кога може да не бъде възможно незабавно изтриване?

В някои случаи може да сме задължени да запазим част от данните Ви за определен период — например при активна поръчка, незавършена комуникация, счетоводно задължение, правен спор или съмнение за злоупотреба.

Жалба до надзорен орган

Ако смятате, че обработваме личните Ви данни по неправилен начин, можете да се свържете с нас. Имате право също да подадете жалба до компетентен надзорен орган.

6. Онлайн покупка

Какви данни обработваме при поръчка?

• име, адрес, имейл и телефонен номер;
• информация за поръчката;
• информация и история на плащанията;
• данни, необходими за доставка, рекламация или гаранционно обслужване;
• кредитна информация, когато е приложимо.

Данните, свързани с онлайн покупка, се съхраняват докато имате активен профил. След закриване на профила те се изтриват, освен ако законът изисква по-дълго съхранение. Личните данни от поръчки, създадени преди 3000 дни, се премахват съгласно текущата политика.

7. Директен маркетинг

Когато сте дали съгласие, можем да използваме Вашите данни, за да Ви изпращаме специални предложения, продуктови препоръки, информационни съобщения, покани и напомняния за продукти, останали в кошницата.

Тези съобщения могат да бъдат базирани на предишни покупки, разгледани продукти, кликнати оферти или информация, която сте предоставили в профила си.

Данните за директен маркетинг се съхраняват докато не оттеглите съгласието си или не изтриете профила си.

8. Моят профил

Използваме личните Ви данни, за да създадем и управляваме Вашия профил в pcshop.bg. Чрез профила можете да преглеждате история на поръчките, да управлявате адреси, настройки, предпочитания за комуникация и други функционалности.

За да подобрим преживяването Ви в сайта, може да използваме данни за навигация, разгледани продукти, история на покупки и отзиви. Това ни помага да показваме по-подходяща информация и продуктови предложения.

Можете да закриете профила си по всяко време. След прекратяване на профила данните се изтриват, освен ако законът или неуреден правен спор не изисква тяхното съхранение.

9. Обслужване на клиенти

Когато се свържете с нас, използваме предоставените от Вас данни, за да отговорим на запитването Ви, да съдействаме при поръчка, гаранционен въпрос, рекламация, технически казус или друг въпрос, свързан с продуктите и услугите на pcshop.bg.

Данните могат да включват:

• име, адрес, имейл и телефонен номер;
• информация за поръчка;
• информация за плащане, когато е необходима за казуса;
• кореспонденция по конкретния въпрос;
• други данни, които доброволно ни предоставите.

Данните се използват само за обработване на конкретния казус и за предоставяне на необходимото съдействие.

10. Развитие и подобрение на услугите

Използваме данни, за да оценяваме и подобряваме сайта, продуктите, услугите и системите си. Целта е pcshop.bg да бъде по-бърз, по-удобен и по-сигурен за клиентите.

За тези цели не анализираме данните на персонално ниво. Обработването се извършва чрез псевдоанонимизирани или обобщени данни, когато това е приложимо.

Обработването за развитие и подобрение на услугите се основава на легитимния ни интерес да предлагаме по-добро, по-сигурно и по-ефективно онлайн пазаруване.

11. Изпълнение на правни задължения

В определени случаи обработваме лични данни, за да изпълним законови задължения, съдебни решения или решения на компетентни органи.

Това може да включва съхранение и проверка на счетоводни данни, изпълнение на правила за отчетност, както и действия за предотвратяване или докладване на потенциални измами и други нарушения.

12. Бисквитки

Бисквитките са малки текстови файлове, които се записват на Вашето устройство при посещение на сайта. Те помагат на pcshop.bg да работи коректно, да запомня избрани настройки и да подобрява потребителското преживяване.

Как използваме бисквитките?

• за запомняне на избори и настройки в сайта;
• за вход в профил и поддържане на сесия;
• за преглед на продукти и функционалности в магазина;
• за анализ на трафика и подобряване на сайта;
• за представяне на по-подходяща маркетингова информация, когато е приложимо.

Ако сте влезли в профила си, идентификационният номер на бисквитката може да бъде свързан с личните данни, предоставени чрез профила. В останалите случаи бисквитките се използват основно за функционалност, статистика и подобрение на сайта.

Можете да изтриете или ограничите бисквитките чрез настройките на браузъра си. Имайте предвид, че ако деактивирате някои бисквитки, част от функционалностите на сайта може да не работят коректно.

13. Как да упражните правата си?

14. Актуализация на политиката

Възможно е периодично да актуализираме тази Политика за поверителност. Най-новата версия винаги ще бъде достъпна на сайта.

При съществени промени, свързани с целите на обработване, администратора на данните или Вашите права, ще Ви информираме по подходящ начин.